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CATTIST 고객 지원

CATTIST 앱 · 개발자 Cattist Co.,Ltd.

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궁금한 점은 이메일이나 카카오톡 채널로 보내 주세요.

자주 묻는 질문

앱은 유료인가요?
앱은 무료이고, 매달 내는 구독료가 없습니다.
기기를 앱에 어떻게 등록하나요?
앱의 '설정'에서 '기기 추가'를 열고, 기기 스티커 오른쪽 아래의 T 번호와 와이파이 이름 'cattist-' 뒤의 네 글자를 넣어 주세요. 기기를 화장실 밑에 놓고 집 와이파이를 저장한 뒤 앱에 등록까지 마치면, 몇 분 뒤 기기가 '연결됨'으로 바뀝니다.
기기가 와이파이에 연결되지 않아요.
기기는 2.4GHz 와이파이에 연결됩니다. 비밀번호를 다시 확인해 주세요. WPA3 전용 와이파이나 아이디를 따로 넣는 회사용 와이파이에는 연결되지 않습니다. 그래도 안 되면 문의해 주세요.
기록이 보이지 않아요.
앱의 기기 상태가 '연결됨'인지 확인해 주세요. 기기의 전원 선이 빠졌거나 와이파이가 끊기면 기기는 '꺼짐'으로 보이고, 다시 연결되면 그동안의 기록이 올라옵니다. 방문 기록은 정리한 뒤에 보여 드려서, 화장실에 다녀온 뒤 앱에 보이기까지 보통 30분 안팎 걸립니다.
소변·대변 횟수는 언제 보이나요?
화장실을 치울 때 앱에 소변 덩어리와 대변 개수를 적어 주세요. 앞 청소부터 그 청소까지의 방문이 소변·대변으로 나뉘어 보입니다.
건강이 걱정될 때는요?
CATTIST는 진단을 내리지 않습니다. 앱의 기록과 '수의사에게 보여 줄 요약'은 동물병원에서 상담할 때 보여 드리면 좋습니다. 고양이가 힘들어 보이면 바로 동물병원에 가 보세요.
계정을 지우고 싶어요.
스토어 앱의 설정 → 계정 삭제에서 요청하거나, 앱 없이 이메일이나 카카오톡 채널로 요청할 수 있습니다. 무엇을 언제 지우는지는 계정 삭제 안내에 있습니다.
개인정보는 어떻게 다루나요?
개인정보처리방침에 적어 두었습니다.

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